Вакансия: специалист по работе с клиентами в Мурманске

Официальный дилер шведского концерна SCANIA в городе Мурманске и Мурманской области, в связи с расширением ищет 5 специалистов по работе с клиентами.
ВАЖНО:
Собеседование состоится после заполнения анкеты установленного образца.
Анкету можно получить отправив запрос на gapanovich@murmanscan.com

Знания, навыки, умения
• Навыки эффективных продаж, ведения переговоров и убеждения.
• Знание продукции и отрасли тяжелых грузовиков и автобусов.
• Хорошие коммуникативные навыки
• Умение выстраивать и управлять ключевыми отношениями и предоставлять отличное клиентское обслуживание.
• Общие навыки владения компьютером
• Действительные водительские права на вождение тяжелых грузовых автомобилей

Требования к кандидату

• Будучи первой точка контакта с клиентом, отвечать по общим вопросам лично или по телефону.
• Предоставлять клиенту предварительную диагностику неисправностей и вносить любую требуемую работу в план работы мастерской, используя систему планирования.
• Управлять процессом ценообразования, включая проверку кредитного рейтинга клиента.
• Поддерживать открытую коммуникацию между клиентом и мастерской для того, чтобы обеспечить техникам доступ к корректной информации для правильного диагностирования проблем и чтобы требования и ожидания клиента удовлетворялись.
• Создавать и развивать отношения с клиентами путем предоставления обслуживания высокого качества, поддержания информированности клиента о процессе работы, объясняя содержание счета и сопровождая передачу автомобиля по окончании работы.
• Выяснение потребностей клиентов, согласование заказа с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием ассортимента на складе организации;
• Собирать отклики клиентов посредством обязательных дополнительных звонков.
• Продвигать правильные решения для клиентов.

Условия:
1. Режим работы: с 09.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00
2. Испытательный срок 3 месяца
3. Оформление по ТК
4. З/п от 25000руб.
5. Возможность карьерного роста